COOKIES & DONNÉES PERSONNELLES

Mise à jour 18 juin 2020

Lors de la consultation du site www.sokharoyalspa.com (ci-après le Site), des cookies seront installés dans votre terminal par le Sokha Royal Spa ou ses prestataires. Les cookies y seront stockés temporairement dans un espace dédié.

 

Les cookies utilisés permettent :

– De faciliter votre navigation sur le site et d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, système d’exploitation utilisé, etc.);
– De faciliter vos recherches concernant les produits, services ou informations de notre site (catalogue de soins, catégorie de soins, réservation en ligne, offrir un soin, etc.) ;
– D’établir des statistiques et des volumes de fréquentation et d’utilisation de divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours, etc.) ;
– D’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site tels que vos réservations et offrir un soin grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement confiés ;
– De vous proposer un contenu publicitaire ciblé au regard de vos centres d’intérêts, des produits et services que vous avez consultés sur le site, de votre navigation et de l’historique de nos relations.
-Les cookies provenant de réseaux sociaux : il s’agit de cookies enregistrés par des tiers lorsque vous visitez notre site et que vous utilisez les fonctionnalités des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Youtube… Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de protection des données personnelles et des cookies de ces réseaux sociaux afin d’être pleinement informés sur ces cookies. Le Sokha Royal Spa ne saurait en aucun cas être responsable de la gestion des données personnelles sur ces réseaux sociaux et sa responsabilité ne pourra donc être recherchée en aucune manière.
– Des tiers peuvent également déposer des cookies lors de votre navigation sur notre site afin d’identifier des cookies et personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée sur notre site ou en dehors de notre site. Le Sokha Royal Spa n’a pas la maîtrise de ces cookies tiers. Le refus de ces cookies n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre Site. Vous continuerez à recevoir de la publicité sur internet qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêts ou de vos préférences.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre terminal afin d’accepter ou refuser des cookies par les moyens décrits ci-dessous.
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur :
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Pour Safari™ : http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_fr
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
etc.

Tout paramètrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur notre Site.
Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires suite aux modifications de paramétrage que vous auriez effectuées.

Données personnelles :

Mise à jour 18 juin 2020

 

Le Sokha Royal Spa porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles que vous lui fournissez ou qu’elle peut collecter.

Le Sokha Royal Spa s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec les règlementations en vigueur et notamment le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente politique de protection des données personnelles.

Le présent document vous permet de mieux comprendre comment nous protégeons vos données personnelles.

Nous vous invitons à prendre connaissance de ce document avant de nous soumettre vos données personnelles.

 

1.    IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement est la société SAS LENA., Société par Actions Simplifiées au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé au 17 rue de Miromesnil, 75008 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 879 246 205 00022 (ci-après « Sokha Royal Spa »).

 

2.    QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES ET QUAND PEUVENT-ELLES ETRE COLLECTEES ?

Toutes les informations permettant de vous identifier de manière directe ou indirecte sont des « données personnelles ».

De façon plus spécifique, le Sokha Royal Spa peut collecter, enregistrer, traiter, transférer et utiliser les données personnelles relatives à :

  • votre identité (civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client) ;
  • la gestion des commandes et le suivi de la relation commerciale (prise de commande, service souscrit, facturation, expédition, moyens de paiement, prévention des fraudes, retour des produits, remboursement, réclamation, service après-vente produit acheté, historique des achats et des prestations de service, programme de fidélité, correspondances et service après-vente, échanges et commentaires des consommateurs et prospects) ;
  • la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage et de promotion ;
  • la contribution des personnes qui déposent des avis sur des produits, services ou contenus ;
  • l’organisation et le traitement des jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle (date de participation, réponses apportées aux jeux concours et nature des lots offerts) ;
  • l’information technique (langue, adresse IP) ou de navigation liée au terminal.

Le Sokha Royal Spa peut collecter vos données personnelles notamment lorsque:

  • vous visitez le site sokharoyalspa.fr (ci-après le « Site ») ;
  • vous souscrivez aux newsletters Sokha Royal Spa ;
  • vous réservez sur le « Site » ;
  • vous commandez sur le Site et répondez aux questionnaires de satisfaction ;
  • vous écrivez au Sokha Royal Spa par courrier, e-mail, chat ou lorsque vous téléphonez, cette correspondance peut être gardée par le Sokha Royal Spa pour suivre au mieux la relation avec vous et pour améliorer ses services ;
  • vous donnez votre avis sur des prestations, services ou contenus ;
  • vous participez à des opérations spéciales (jeux concours, loteries) ;
  • vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, Pinterest ou Twitter en utilisant le hashtag #Sokharoyalspa ou d’autres hashtags que le Sokharoyalspa propose.

Comment sont gérés les contenus que vous partagez sur les réseaux sociaux en utilisant les hashtags que nous proposons ?

Vous pouvez choisir d’utiliser les hashtags que nous proposons pour marquer vos contenus sur des réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn, ou Twitter. En utilisant ces hashtags, vous reconnaissez et consentez à ce que vos contenus puissent apparaître sur notre site et être utilisés pour renvoyer vers nos produits ou services. Nous vous rappelons que les informations que vous rendez publiques sur les réseaux sociaux peuvent être consultées, utilisées et sauvegardées par d’autres personnes à travers le monde, et notamment dans des pays dépourvus d’une législation garantissant une protection adéquate de vos informations personnelles, telle qu’elle est définie dans votre pays de résidence. Nous attirons également votre attention sur le fait que lorsque vous soumettez un contenu en utilisant l’un de nos hashtags, votre utilisation des réseaux sociaux est exclusivement régie par les conditions générales de ces réseaux sociaux. Nous vous invitons à en prendre connaissance et à vous y référer régulièrement. Si vous ne souhaitez plus que l’un de vos contenus apparaisse sur notre site, veuillez le supprimer du réseau social ou cesser d’utiliser l’un de nos hashtags.

Lors de la collecte de données personnelles, le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé par un astérisque ou tout autre moyen d’indication.

 

3.    QUELLES SONT LES FINALITES ?

De manière générale, les données vous concernant aident Le Sokha Royal Spa à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d’achat sur le site. Elles sont destinées notamment aux fins de :

  • gestion et suivi des commandes, le cas échéant prévention, détection et gestion de fraudes ou d’impayés ;
  • gestion et suivi de la relation commerciale ;
  • gestion des avis des consommateurs sur les produits, services, contenus achetés ;
  • sélection de consommateurs pour réaliser des tests produits ;
  • gestion et suivi des comptes consommateurs ;
  • gestion d’opérations techniques de prospection ;
  • gestion des inscriptions aux Newsletter du Sokha Royal Spa ou sms ;
  • réalisation d’actions de fidélisation, de prospection et de promotion et personnalisation des différentes communications (digitales e-mail, papiers, sms) provenant du Sokha Royal Spa ;
  • réalisation d’opérations de sollicitation ;
  • réalisation de statistiques commerciales.

 

4.    QUELLE EST LA DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES ?

De manière générale, le Sokha Royal Spa veille à conserver vos données personnelles pendant une durée lui permettant de respecter toutes obligations légales conformément aux dispositions en vigueur ou une durée qui n’excède pas la durée de la gestion commerciale ou celle nécessaire aux finalités définies par le Sokha Royal Spa.

Ainsi :

  • Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre d’une obligation légale sont archivées conformément aux dispositions en vigueur.
  • Les données bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée ou archivées à des fins de preuve conformément aux dispositions en vigueur, sauf en cas de consentement de votre part d’utiliser l’option « Cartes de paiement enregistrées » permettant d’enregistrer vos données bancaires en mode crypté et de manière sécurisée. Le cryptogramme visuel de votre carte bancaire n’est jamais conservé.
  • Les données relatives aux pièces d’identité sont conservées un an en cas d’exercice du droit d’accès, de rectification, de limitation, de suppression ou de portabilité ou du droit d’opposition.

Le Sokha Royal Spa dont le siège social est situé en France au 17 rue de Miromesnil à Paris et pour des raisons opérationnelles et techniques, nous attirons votre attention sur le fait que vos données sont conservées, sauf opposition ou demande de suppression de votre part, pendant un délai de cinq ans à compter du dernier contact/achat.

Au terme de ce délai de cinq ans, nous sommes susceptibles de reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite de votre part, les données vous concernant seront soit supprimées, soit rendues anonymes, soit archivées, conformément aux dispositions en vigueur.

 

5.    QUELS SONT LES DESTINATAIRES DES DONNEES ?

Le Sokha Royal Spa est le destinataire de vos données. Elles peuvent être transmises à des prestataires sélectionnés pour leur expertise et agissant pour le compte du Sokha Royal Spa afin d’atteindre les finalités définies par le Sokha Royal Spa.

Elles peuvent parfois être transmises à des partenaires commerciaux choisis par le Sokha Royal Spa pour des finalités également définies par le Sokha Royal Spa. En aucun cas, le Sokha Royal Spa ne vend vos données personnelles à qui que ce soit.

Dans le cadre d’une requête des autorités, le Sokha Royal Spa peut être amené à transmettre vos données personnelles conformément aux règlementations en vigueur.

 

6.    QUELLES CONFIDENTIALITE ET SECURITE DES DONNEES ?

Conformément à l’état de l’art, le Sokha Royal Spa met en oeuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Ces mesures peuvent notamment comprendre un accès limité aux données, des clauses contractuelles en cas de recours à des prestataires de service, des mesures de sécurité tels qu’accès sécurisé, logiciel antivirus, procédé d’authentification, pare-feu…

Malgré toutes les mesures de confidentialité et de sécurité mises en place par le Sokha Royal Spa, nous attirons votre attention sur le fait que les communications via internet ne sont jamais totalement sécurisées. Le Sokha Royal Spa décline donc toute responsabilité en cas de défaillance de communication ou tous autres cas de force majeure.

 

 

7.    QUELLE PROTECTION EN CAS DE TRANSFERT DE DONNEES HORS UNION EUROPEENNE ?

Vos données peuvent être transmises dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ne présentant pas un niveau de protection des données adéquat, pour les besoins des finalités définies par le Sokha Royal Spa.
Préalablement au transfert des données dans ces pays, le Sokha Royal Spa mettra en œuvre tout dispositif pour obtenir les garanties nécessaires de protection de vos données.

 

 

8.    QUELLE POLITIQUE EN MATIERE DE COOKIES ?

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies, nous vous invitons à consulter notre rubrique relative aux cookies.

 

9.    QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de vos données, de limitation ou d’opposition au traitement, et de nous faire part de vos directives relatives au sort de vos données après votre décès, en envoyant :

  • un e-mail dans la rubrique « Formulaire de contact » du site,
  • un courrier, accompagné d’une photocopie de votre pièce d’identité, à l’adresse suivante : Sokha Royal Spa, 17 rue de Miromesnil 75008 Paris.

Vous pouvez également contacter le Délégué à la Protection des Données de SISLEY :

  • par email, contact@sokharoyalspa.com ou
  • par courrier accompagné d’une photocopie de votre pièce d’identité, à l’adresse suivante : Sokha Royal Spa, 17 rue de Miromesnil 75008 Paris.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.